Natalia posiada dużą wiedzę na temat rozwoju organizacji. Jej doświadczenie w budowaniu zespołu operacyjnego od podstaw dało jej pogląd na największe wyzwania szybko rozwijającej się organizacji. Posiada umiejętność dzielenia się doświadczeniem i wsparcia ludzi w dążeniu do bycia inspirującymi i skutecznymi liderami. Prowadzi warsztaty dla liderów, wspiera zarządzanie zmianą, a także ludzi w ich dążeniu do osiągania celów organizacyjnych.

Jest zafascynowana uczestnictwem w rozwoju i wzroście organizacji. Z łatwością identyfikuje wyzwania i przeszkody, do których poszukuje rozwiązań w oparciu o dane liczbowe i statystyczne, skupiając się na usprawnianiu produktów i procesów. “Optymalizacja” to jej drugie imię.

Jako v-ce prezes ds. Operacji w AirHelp, pracuje nad ciągłym usprawnianiem procesów operacyjnych, mając na celu zwiększanie zadowolenia klientów. W dzisiejszych czasach, na konkurencyjnym rynku firmy nie mogą pozwolić sobie na odpuszczenie efektu ‚WOW’ dla swoich klientów. Natalia zbudowała Zespół Operacji od zera do 300 pracowników w niecałe 4 lata. Zdobyła doświadczenie w rozwoju wewnętrznej kultury organizacyjnej budowanej z myślą o obsłudze klienta i jej najlepszych praktykach. Zbudowała również proces kontroli jakości, oceny wydajności i efektywności pracowników przy jednoczesnym dbaniu o motywację zespołu.

W ostatnich latach z powodzeniem wspierała utalentowanych liderów w procesie zmiany i rozwoju. Tworzenie relacji z ludźmi z różnych środowisk to jej pasja. Posiada wiedzę i doświadczenie w definiowaniu i tworzeniu kultury organizacyjnej, szczególnie w aspekcie różnorodności. Jest ogromną fanką koncepcji LEAN, na co dzień dbając o redukcję kosztów oraz poprawę wydajności pracy. Jej największym przekonaniem jest jednak fakt, że najważniejsi w biznesie są ludzie.